Tư vấn Avon: Khi mỹ phẩm gõ cửa
Đó là năm 1977. Renate von Glischinski năm nay 20 tuổi, cô sống ở vùng ngoại ô trung lưu của Hamburg, là mẹ của một cô con gái nhỏ và có lẽ cô đã chán một chút ở nhà. Trong mọi trường hợp, cô đã không ngần ngại lâu khi thấy một quảng cáo cho một công việc bán thời gian nhỏ, thân thiện với gia đình hứa hẹn một số tiền, nhưng trên hết, rất nhiều liên hệ xã hội với những người phụ nữ khác: "Cố vấn Avon muốn".
Tư vấn Avon trong ba thập kỷ
Sau khi sinh con, Renate von Glischinski từ Hamburg bắt đầu công việc bán thời gian của mình với tư cách là một nhà tư vấn Avon. Đó là 31 năm trước
Ngày nay, Renate von Glischinski-Rother sống ở một quận trung lưu tốt khác của Hamburg, cô điều hành một dịch vụ đăng ký xe toàn thời gian, và cô con gái nhỏ hiện 31 tuổi. Nhưng cố vấn của Avon vẫn là Renate von Glischinski. "Thực ra, ngay cả khi không có Avon, tôi vẫn có đủ suy nghĩ và dù sao bạn cũng sẽ không giàu có, nếu bạn chỉ làm điều đó vài giờ một tháng, như tôi vẫn làm, nhưng nó vẫn rất vui", cô von Glischinski nói. một người phụ nữ mảnh mai, cao với mái tóc xoăn màu tối.
Trong hơn ba thập kỷ nay, cô đã đến thăm 40 khách hàng thường xuyên của mình vài tuần một lần để đích thân mang phấn mắt, son môi, kem dưỡng da tay và các loại dầu cơ thể mềm mại đến cửa hàng, cũng như các ưu đãi mới trong danh mục Avon mới được in để chỉ ra ("Chiếc áo ngực ở đây thực sự chất lượng, tôi cũng đã mua, giá chỉ mười hai mươi, vì bạn không thể phàn nàn") và Giải thưởng để phân phối ("Mùi hương mới 'Bond Girl 007' có mùi rất tuyệt, sẽ không phải là của bạn Con gái, sắp đến sinh nhật rồi à? "). Và tất nhiên, để vỗ tay: "Đám cưới, ly dị, sinh nở, bệnh tật - vâng, bạn có được qua nhiều năm với tất cả mọi thứ."
Thành công của công ty
Liên hệ cá nhân là bí mật thành công của công ty, được thành lập hơn 120 năm trước tại Hoa Kỳ, vào thời điểm đó vẫn là "Công ty Nước hoa California". Kể từ đó, nguyên tắc kinh doanh "phụ nữ tư vấn phụ nữ tại nhà" đã thay đổi gần như không có gì - ngay cả khi Avon hiện bán đồ giặt và trang sức thời trang ngoài mỹ phẩm, trường hợp người mẫu cố vấn đồng phục đã bị bãi bỏ trong những năm 60 và Avon quảng cáo ngày nay với những người nổi tiếng Hollywood thay vì người mẫu không tên , hiện tại nó là Reese Witherspoon. Trong quá trình giải phóng, thậm chí có một vài cố vấn Avon nam, nhưng với số lượng nhỏ. Mặt khác, Avon nắm chắc trong tay phụ nữ - không chỉ trong các nhà tư vấn tự do, mà còn là một tập đoàn toàn cầu: kể từ năm 1999, ông chủ tối cao Andrea Jung.
Tư vấn Avon: Bữa tiệc rất quan trọng.
Chi nhánh Avon của Đức kỷ niệm 50 năm thành lập vào năm 2009. Và ông chắc chắn có lý do để ăn mừng, bởi vì ý tưởng kinh doanh từ thế kỷ áp chót thực sự vẫn hoạt động: doanh số tiếp tục tăng sau mỗi năm, mặc dù khiêm tốn, nhưng không đổi - Năm 2007 là 209,6 triệu euro tại Đức. Và trong một thời gian ngay cả trong ngôi làng nhỏ nhất, nhờ khả năng di chuyển không giới hạn, nhà thuốc gần nhất không bao giờ xa và bạn có thể đặt hàng mọi thứ trực tuyến.
Avon, mặt khác, đã ngừng kinh doanh trực tuyến của riêng mình chỉ trong năm nay. Nó làm phẫn nộ các cố vấn và dù sao cũng khó được khách hàng chấp nhận. Thậm chí không phải là doanh số được gọi là "bữa tiệc", rất phổ biến trong bán hàng trực tiếp, trong đó một nhóm phụ nữ thực hiện Prosecco và bánh sandwich từ đại diện công ty Tupperware, đèn tiệc, đồ lót hoặc thậm chí cả mỹ phẩm (ví dụ như các đối thủ của Avon Mary Kay và Jafra) hãy đóng một vai trò trong công ty.
Khi được hỏi Renate von Glischinski tại sao khách hàng của cô ấy thích đặt hàng mỹ phẩm từ cô ấy, và sau đó chờ đợi nhiều ngày thay vì chỉ đến cửa hàng bách hóa gần nhất, với tư cách là một trợ lý cửa hàng tốt, cô ấy chỉ ra những thứ như "chất lượng tốt với giá cả hợp lý". Nhưng tất nhiên, cô biết rõ nhất rằng mỗi lần ghé thăm bán hàng luôn là chuyến thăm của một loại bạn gái - một người biết bạn thích son môi màu hồng hay đỏ sẫm, hỏi thăm sức khỏe của trẻ em và với sinh nhật của Mẹ chồng nghĩ. Và ai sẽ ném bạn gái ra ngoài?
Sở hữu khách hàng riêng như tư vấn Avon
Do đó, không có gì khó khăn hơn là chiếm lấy khách hàng của một nhà tư vấn Avon khác đã dừng lại: "Người câm một lần nữa chấp nhận hàng hóa, và sau đó bạn không nghe thấy gì thêm về họ, nếu bạn không cố gắng hết sức."
Tuy nhiên, việc tìm kiếm cơ sở khách hàng của riêng mình không có vấn đề gì cả, cô nghĩ: các đồng nghiệp tại nơi làm việc, thợ làm tóc yêu thích, nhân viên bán bánh, luôn phục vụ rất thân thiện - tất cả các khách hàng tiềm năng.Tuy nhiên, cô sẽ không bao giờ áp đặt với bất kỳ ai: "Rốt cuộc, mỗi danh mục tiêu tốn của tôi 64 xu, nhưng tôi sẽ không đưa nó cho ai đó ngay lập tức ném nó đi."
Ngoài hoa hồng cho các sản phẩm được bán, các chuyên gia tư vấn nhận được các ưu đãi tốt để bán hàng tốt và cho những người có thu nhập hàng đầu tuyệt đối, họ đang bay hoặc thậm chí là một chiếc xe của công ty. Rốt cuộc, Renate von Glischinski đã kiếm được một bộ lily hoàn chỉnh của bộ đồ ăn thung lũng được đặt làm phí bảo hiểm. "Và đó là đủ tốt cho tôi, nó chỉ là một công việc phụ."
Nó đã trở nên vô danh hơn
Cô ấy có thể kiếm được nhiều hơn nếu cô ấy muốn. Cô ấy nói nhanh và dễ dàng, cô ấy thông cảm, cô ấy nhanh chóng làm cho liên lạc và làm việc đáng tin cậy. Khách hàng của cô bao gồm cả những người phụ nữ lớn tuổi, những người đã đặt hàng cùng một loại bột từ năm 1977, cũng như những cô gái trẻ mua các sản phẩm chống mụn. Việc kinh doanh vẫn không tệ.
Tôi đã từng biết tất cả mọi người trong khu định cư của mình, và tất cả những gì tôi phải làm là đi xuống phố vào các buổi sáng thứ bảy và rung chuông khắp mọi nơi, và mọi người rất vui khi thấy tôi đi ngang qua, và tôi muốn làm một số chuyện tầm phào, "Renate nói Glischinski. "Hôm nay, tôi biết rất ít hàng xóm, khách hàng của tôi sống ở khắp nơi trong thành phố và tôi phải đặt lịch hẹn trước - sau tất cả, mọi người đều có đủ việc để làm." Đôi khi khách hàng có quá ít thời gian, họ chỉ đưa ra danh mục, thậm chí gửi hàng đặc biệt qua thư. Cô ấy hối hận vì điều đó. "Vâng, thật đáng tiếc khi mọi người quá bận rộn trong những ngày này và không ai có thời gian nghỉ nửa giờ và nói chuyện về điều này và qua một tách cà phê", Renate von Glischinski nói Avon tư vấn, và có vẻ hơi buồn. Cô ấy thực sự không làm điều đó vì tiền.
Mua mỹ phẩm trong phòng khách
Avon vẫn là công ty bán hàng mạnh nhất và lớn nhất thế giới cung cấp mỹ phẩm - và bây giờ cũng là đồ trang sức nội y và trang phục - trong bán hàng trực tiếp. 5,4 triệu chuyên gia tư vấn làm việc cho công ty, được thành lập vào năm 1886, tại hơn 100 quốc gia và tạo ra doanh số hàng năm trên toàn thế giới khoảng 10 tỷ đô la Mỹ. Avon Đức kỷ niệm 50 năm thành lập vào năm 2009. www.avon.de
Mary Kay được thành lập vào năm 1963 tại Dallas, Hoa Kỳ bởi Mary Kay Ash và hoạt động tại Đức từ năm 1986. Khoảng 18.000 "chuyên gia tư vấn sắc đẹp" giới thiệu sản phẩm của họ trong khóa đào tạo thẩm mỹ tư nhân tại Đức. www.marykay.de
Mỹ phẩm Jafra, được thành lập vào năm 1956 tại California. Công ty thuộc về Vorwerk từ năm 2004, được biết đến với máy hút bụi cùng tên. Jafra có đại diện tại 26 quốc gia, tại Đức có khoảng 10 000 chuyên gia tư vấn tự do làm việc. www.jafra.de
Tất cả ba công ty được liệt kê trong "Bán hàng trực tiếp của Hiệp hội Liên bang" có tổ chức, viết tắt của hành vi kinh doanh công bằng trong ngành. Điều này có nghĩa trong số những điều khác: Các nhà tư vấn tự do không phải thực hiện bất kỳ doanh số tối thiểu nào và chỉ đặt hàng (và thanh toán) hàng hóa khi họ có khách hàng cho họ.
