Cắt tỉa: thần kinh! Làm thế nào để tôi đối phó với những người than vãn khét tiếng?
Barbara: Tiến sĩ Wagner, tại sao mọi người phàn nàn?
Daniel Wagner: Như mọi khi trong cuộc sống có những động cơ khác nhau. Chúng ta hãy đưa ra những lời phàn nàn điển hình về việc tìm kiếm chỗ đậu xe khổ sở hoặc ông chủ khó chịu: Tiếng rên rỉ hoặc tiếng rên rỉ có thể muốn được người khác xem xét. Và khao khát lòng trắc ẩn vì điều gì đó khiến cuộc sống của anh ấy hoặc cô ấy trở nên khó khăn.
Tuy nhiên, hầu hết phàn nàn hết lần này đến lần khác cùng một điều ác. Thật là khó chịu!
Thật thú vị, tiếng rên rỉ chỉ trở thành "rên rỉ" khi người nghe thấy khó chịu. Cũng có thể cần phải phàn nàn về sự đau khổ được chia sẻ và liên minh với người nghe. Man, hôm nay ông chủ có đẩy chúng ta không? Chia sẻ đau khổ là một nửa đau khổ.
Đúng vậy. Trở lại với người cằn nhằn khét tiếng: Thậm chí anh ta có muốn lời khuyên tốt không?
Không. Vì Chúa! Một lời khuyên mang tính xây dựng mà anh ta có lẽ nên đi tìm việc sẽ không phải là một điều tốt trong hầu hết các trường hợp. Giải pháp thường không phải là mục tiêu cuối cùng. Đối với hầu hết các phần, nguyên đơn thực sự chỉ quan tâm đến việc nhận ra tình huống không thể chịu đựng của mình. Lòng trắc ẩn làm cho tình hình trở nên dễ chịu hơn đối với anh ấy hoặc cô ấy. Người ta cũng có thể hình thành một cái gì đó thô tục hơn, rằng những người khốn khổ tìm cách xả thải, chỉ để không chịu trách nhiệm về các vấn đề của mình. Thế giới xấu là đáng trách.
Và làm thế nào để tôi phản ứng như một người nghe nếu tôi không luôn luôn nghe cùng một lời?
Nếu bạn đã khó chịu, thật hấp dẫn khi nói đồng ý: "Vậy thì hãy thay đổi điều gì đó!? Nhưng sau đó có lẽ nhiều lý do tại sao điều này là không thể? và bạn phải chịu đựng nhiều rên rỉ hơn. Lyre kết thúc nhiều hơn với sự hiểu biết: "Tôi hiểu sự tức giận của bạn. Tôi xin lỗi, chuyện gì đã xảy ra với bạn? Thế là đủ. Và bạn có thể chuyển sang các chủ đề khác của cuộc trò chuyện.
DR. Daniel Wagner là một nhà trị liệu tâm lý, huấn luyện viên và chủ sở hữu của nhóm thực hành Wagner ở Cologne
