Lỗi điều trị nội khoa: Im lặng quá lâu
© contrwerkstatt / Fotolia.comCarola Samov đứng trước gương và giật và đẩy, siết và kéo. Cô cố gắng lấy chân giả ra khỏi miệng. Nhưng không có gì di chuyển. Răng giả ngồi vững như mọc. Bản thân nó, điều đó sẽ tốt nếu cô ấy không làm sạch chân giả thường xuyên. Cô vật lộn cho đến khi ngón tay đau. Sau đó, cô nhấc điện thoại và gọi bác sĩ của mình. "Hãy thử với một chiếc khăn tay," anh khuyên cô. Khi điều đó không giúp được gì, cô ấy đã đi thực hành. Với một cái búa, cuối cùng nha sĩ đã đánh bật hàm răng giả.
Có lẽ cô ấy nên hành động vào thời điểm đó: Vì đã rõ ràng vào thời điểm đó rằng những chiếc răng mới mà cô ấy mong đợi chỉ đơn giản là không phù hợp. Nhưng Carola Samow, 55 tuổi, có niềm tin rất lớn vào nha sĩ của mình. Anh ta trẻ và năng động, tập luyện hiện đại và được trang bị những thiết bị mới nhất. Ngoài ra, Dranbleiben giống cấu trúc nhân cách của cô hơn: cô ấy giải quyết mọi thứ và không buông xuôi. Vì vậy, cô nghĩ, vấn đề với răng sẽ giải quyết bằng cách nào đó. Nhưng không có gì xảy ra. Cô đã đến nha sĩ 31 lần để điều trị sau khi điều trị cho đến khi cổ áo bị vỡ và cô bị đau trong nửa năm trước khi nhận bất kỳ sự trợ giúp nào. Sau đó Carola Samov đã kiện nha sĩ của mình.
Đạo luật Quyền của Bệnh nhân mới nhằm tăng tính minh bạch và sự chắc chắn về mặt pháp lý trong điều trị y tế. Lần đầu tiên, mối quan hệ hợp đồng giữa bệnh nhân và bác sĩ, bác sĩ thay thế, nữ hộ sinh và vật lý trị liệu được quy định bởi pháp luật. Cho đến nay, các tòa án đã phán quyết trong các trường hợp trách nhiệm y tế trên cơ sở Bộ luật Dân sự (BGB). Điều này thường nói: "Bất cứ ai, cố ý hoặc sơ suất, vi phạm bất hợp pháp cuộc sống, cơ thể, sức khỏe, tự do, tài sản hoặc quyền khác của người khác, đều có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người khác." Với luật mới, luật trách nhiệm y tế có các đoạn riêng biệt. Nội dung sẽ thay đổi nhưng ít.
Tiến sĩ Britta Konradt có chuyên môn là luật sư về luật trách nhiệm y tế, cô đã từng làm bác sĩ và mang về chuyên môn y tế và pháp lý. Cô ấy thường xuyên phải làm với các vấn đề về răng miệng. Vì nhiều bệnh nhân thậm chí đầu tư một khoản tiền lớn vào phương pháp điều trị và làm răng giả, sự sẵn sàng chấp nhận mọi thứ của họ giảm đi. "Răng quá gần với dây thần kinh sọ", Britta Konradt nói. Nếu điều trị thất bại, cơn đau thường không thể chịu đựng được. Để đưa ra yêu sách hợp pháp bằng cách hành động pháp lý, tuy nhiên người ta phải suy nghĩ hai lần. "Bệnh nhân mang mẩu bằng chứng trong miệng," Britta Konradt nói. Miễn là thủ tục được tiến hành, anh ta không thể trải qua bất kỳ điều trị. Làm thế nào khác một thẩm định viên nên kiểm tra xem nha sĩ hoặc bác sĩ phẫu thuật miệng đã thực sự làm sai?
Bệnh nhân mang mẩu bằng chứng trong miệng
Khi Carola Samov lần đầu tiên đến văn phòng của Britta Konrad, cô đã chán ngấy. Sau khi làm lại lần thứ 31, cô đã đi đến bảo hiểm y tế của mình để kiểm tra điều trị. Các quỹ bảo hiểm y tế theo luật định cũng cung cấp điều này cho bệnh nhân của họ vì lợi ích riêng của họ. Bởi vì một lỗi điều trị thường gây ra chi phí theo dõi rất lớn; Nếu có thể chứng minh sai lầm, bác sĩ phải chịu trách nhiệm cho nó. Dịch vụ y tế đã cho Carola Samow một chuyên gia nhìn vào răng của cô. Cô tìm thấy những từ rõ ràng: Với bộ phận giả, bệnh nhân không thể nhai, cô viết trong báo cáo của mình, răng sẽ bị tổn thương trong thức ăn và đồ uống nóng và lạnh, bộ phận giả rất chắc chắn và có cạnh sắc. Nói tóm lại, họ sẽ không phù hợp ở phía trước và phía sau.
Carola Samov đã làm tốt để có được xác nhận. Làm thế nào cô ấy phải chịu đựng trong những tuần và tháng trước? Một lần, vào mùa đông lạnh lẽo năm 2009, cô ngồi ở trạm xe buýt và hít vào. Một cơn đau nhói chạy qua đầu cô. Không khí băng giá đã chạm vào một chiếc răng và kích thích dây thần kinh. Cô chỉ ngồi đó và hú. Sau đó, cô học cách giữ kín miệng trong cái lạnh và quấn một chiếc khăn dày xung quanh nó giúp ích. Cách cô ấy học để làm cho cà phê lạnh và làm ấm salad một chút. Cô sớm từ bỏ trái chua, vì nếu cô cắn vào nó, có cảm giác như cô đang nhai một miếng giấy thiếc. Kinh khủng. Nhưng mỗi lần cô nói với nha sĩ về điều đó, anh chỉ nói một cách hữu ích, cô bắt đầu. Trong một thời gian dài, đi đến một nha sĩ khác là ra khỏi câu hỏi cho cô ấy. Cô đã đầu tư 2500 euro tốt vào việc điều trị, cho kế toán tiền lương được đào tạo rất nhiều tiền. Cô muốn có một kết quả tốt cho điều đó. Nhưng nha sĩ chưa sẵn sàng để làm một bộ phận giả mới. Thay vào đó, anh ta báo hiệu rằng nỗi đau là về tinh thần."Dù sao, nha khoa không giúp đỡ nữa", ông nói một ngày. "Điều đó làm tôi tức giận", Carola Samow nói.
Đó là ngày cô ấy nhận được sự giúp đỡ pháp lý. Để khẳng định các khiếu nại theo Đạo luật Trách nhiệm Y tế, bệnh nhân - hoặc luật sư của anh ta - thường phải chứng minh ba điều: thứ nhất, đó là có lỗi y tế; thứ hai, thiệt hại đó đã xảy ra; và thứ ba, rằng cả hai đều có quan hệ nhân quả. Thực tế là gánh nặng của bằng chứng nằm ở bệnh nhân thường gây khó khăn. Trong trường hợp của Carola Samov, đó là một lợi thế mà ý kiến chuyên gia đã được chuẩn bị.
Điều này làm cho công việc của luật sư dễ dàng hơn. Britta Konradt đã viết một lá thư yêu cầu. Nhưng bảo hiểm trách nhiệm của nha sĩ đã từ chối quyền bồi thường. Một giải quyết ngoài tòa án là không thể. Do đó, luật sư đã đệ đơn kiện cho khách hàng của cô tại tòa án. Có một trận chiến bùn khó chịu. Luật sư của bác sĩ thông báo: Bệnh nhân sẽ hút thuốc. Cô sẽ uống. Đó là lỗi của cô ấy nếu bạn làm tổn thương mọi thứ. Những cáo buộc như vậy thường được đưa ra; họ phục vụ để đưa bệnh nhân ra ánh sáng xấu và ít nhất là phân bổ một phần trách nhiệm cho anh ta. Nhưng trong trường hợp của Carola Samov, nha sĩ đã không thoát khỏi nó.
Tòa án ủy thác một ý kiến chuyên gia. Một lần nữa, một chuyên gia nghiêng qua Carola Samov và nhìn vào miệng cô. Và một lần nữa anh lắc đầu và chứng minh cô đúng. Khi vụ án được xét xử trước tòa án quận, các bên đã đồng ý giải quyết. Nếu điều đó không xảy ra, tòa án sẽ đưa ra phán quyết. Các nha sĩ có thể kháng cáo và đưa vụ việc sang trường hợp thứ hai và thậm chí là trường hợp thứ ba. Tất cả thời gian chân giả sẽ phải ở trong miệng vì đó là mảnh bằng chứng. Và nỗi đau sẽ ở lại.
Đạo luật Quyền của Bệnh nhân mới sẽ không thay đổi vấn đề này: ngay cả khi đó, gánh nặng chứng minh vẫn thuộc về bệnh nhân trong hầu hết các trường hợp. Nó chỉ quay vòng khi bệnh nhân có thể chứng minh rằng bác sĩ đã phạm "lỗi điều trị thô" - đó là một sai lầm mà bác sĩ không nên làm suy yếu. Gánh nặng chứng minh cũng được đảo ngược theo luật mới khi người mới bắt đầu thực hiện can thiệp. Sau đó, người mới bắt đầu phải chứng minh rằng thiệt hại sẽ phải chịu nếu anh ta không còn là người mới bắt đầu. Nhưng làm thế nào để biến nó và biến nó: Nếu một bệnh nhân không hài lòng với răng giả, vì vậy bằng chứng trong miệng, anh ta phải chờ điều trị lại cho đến khi được chứng minh rằng nha sĩ đã sai lầm trong việc chuẩn bị phục hình. Không đạt được một giải pháp ngoài tòa án có thể mất một thời gian dài. Đối với bằng chứng chắc chắn chỉ có thể được tiến hành trong một thủ tục pháp lý với một thẩm định viên, trên cơ sở phán quyết được ban hành.
Đối với Carola Samow bây giờ, hơn hai năm sau cuộc hẹn đầu tiên với luật sư của mình, quá trình này đã hoàn tất. Thành công. Trong văn phòng, cô có thể trượt một ghi chú với số tài khoản của mình trên bàn. "Một vài ngày nữa, sau đó tiền đến từ sự so sánh," Britta Konradt nói. Cuối cùng Carola Samow có thể có được chiếc răng thứ ba mới từ nha sĩ mới của cô.
Ai cảm thấy bị đối xử tệ, nên đánh trả
Lỗi điều trị không phải là hiếm. Điều này thường được báo cáo bởi các dịch vụ y tế của hiệp hội bảo hiểm y tế (MDK). Làm thế nào bệnh nhân có thể tự vệ Britta Konradt, bác sĩ và luật sư chuyên gia về luật y tế từ Berlin.
ChroniquesDuVasteMonde- Women's.de: Có thể tránh được các lỗi điều trị không?
Tiến sĩ Britta Konradt: Không thể tránh hoàn toàn các lỗi điều trị. Không bác sĩ, không bác sĩ cố tình phạm sai lầm. Nhưng chúng xảy ra, và thường những nguyên nhân nhỏ có tác động lớn. Nó có thể là về sự sống và cái chết. Nếu bạn cảm thấy có điều gì đó không ổn, bạn nên liên hệ với bác sĩ sớm. Tốt nhất là cố gắng làm rõ cùng nhau cho dù đó là một biến chứng được biết là gây tử vong hoặc lỗi điều trị.
ChroniquesDuVasteMonde- Women's.de: Các bệnh nhân, nếu họ muốn có hành động pháp lý chống lại bác sĩ của mình, luôn phải chuẩn bị cho các thủ tục dài?
Tiến sĩ Britta Konradt: Không, với sự giúp đỡ của luật sư, thường có thể nhanh chóng đưa ra giải pháp ngoài tòa án. Nếu đó không phải là trường hợp và chúng tôi phải đàm phán tại tòa án, thường phải mất nhiều năm để các thủ tục tố tụng được hoàn thành. Bạn có thể nộp đơn lên tòa án để làm thủ tục bảo mật bằng chứng. Điều này ngắn hơn nhiều so với toàn bộ thủ tục, nhưng nó vẫn thường mất sáu tháng. Đối với một người bị đau răng, mỗi ngày là một cực hình. Cách duy nhất để cứu chuộc những người đau khổ là nhanh chóng đi đến một giải pháp ngoài tòa án.
ChroniquesDuVasteMonde- Women's.de: Bạn có khuyên khách hàng của bạn trong mọi trường hợp để tiếp tục không?
Tiến sĩ Britta Konradt: Không, mọi người phải tự kiểm tra điều đó và tự đưa ra quyết định. Đôi khi gánh nặng của một quá trình như vậy lớn hơn lợi ích.Bất cứ ai không thể sửa răng trong nhiều tháng hoặc thậm chí nhiều năm và do đó phải chịu đau đớn phải trả giá cao cho thủ thuật. Và đôi khi việc không thể hoàn thành những gì đã xảy ra trong một thời gian dài lại rất căng thẳng.
ChroniquesDuVasteMonde- Women's.de: Làm thế nào các công ty bảo hiểm y tế có thể giúp đỡ với các lỗi điều trị?
Tiến sĩ Britta Konradt: Nếu bạn được bảo hiểm với một công ty bảo hiểm y tế theo luật định, bạn có thể có quy trình điều trị được xem xét tại đó thông qua dịch vụ y tế. Một báo cáo chuyên gia sẽ được chuẩn bị và, trong nhiều trường hợp, nó sẽ có thể đạt được một giải pháp ngoài tòa án. Điều này rút ngắn đáng kể thủ tục - báo cáo thường có sẵn sau sáu tháng. Bệnh nhân cũng có thể được xem xét điều trị tại các văn phòng hòa giải được thành lập bởi các hiệp hội y tế. Bác sĩ nhận xét về thủ tục và một nhà phê bình đánh giá điều trị. Sau đó, hội đồng trọng tài, trong đó các bác sĩ và luật sư ngồi, tư vấn về vụ án. Thủ tục như vậy kéo dài trung bình mười hai đến 18 tháng.
ChroniquesDuVasteMonde- Women's.de: Mẹo cá nhân của bạn?
Tiến sĩ Britta Konradt: Nếu bạn cảm thấy mình bị ngược đãi, bạn nên làm gì đó. Bước này giải phóng bạn khỏi cảm giác bị phụ thuộc và giao hàng. Ông làm cho bệnh nhân trở thành một đối tác có trách nhiệm của bác sĩ và đối tác của mình. Bác sĩ và bệnh nhân có một mối quan tâm chung, họ muốn chữa bệnh, bệnh nhân từ những lời phàn nàn của anh ta hoặc ít nhất là giảm bớt. Chỉ có nhau họ mới làm được. Nếu ai đó phạm sai lầm trên con đường này, bạn phải nói về nó và bồi thường thiệt hại. Bạn không được giả vờ rằng không có gì đã xảy ra.
Điều tốt để biết
Thông tin thêm về luật quyền của bệnh nhân theo www.bmg.bund.de/praevention/patientenrechte/behandlungsfehler.html. Tư vấn bệnh nhân được cung cấp bởi nhiều trung tâm tư vấn tiêu dùng. Hội đồng cũng là Tư vấn bệnh nhân độc lập Đức (CẬP NHẬT) Điện thoại 08 00/011 77 22 (Thứ Hai đến Thứ Sáu 10 đến 18 đồng hồ, Thu đến 20 đồng hồ) và www.unabhaengigepatientenberatung.de ; Bản thân CẬP NHẬT có thể không đại diện cho bệnh nhân trong nghề luật, nhưng nó có thể làm trung gian cho luật sư - trong các tranh chấp hơn 5000 € là tại luật sư của tòa án. Thông tin và địa chỉ trợ giúp trong trường hợp thiệt hại được cung cấp bởi Aktionsbündnis Patientens Richheit e.V. www.aktionsbuendnis-patientensicherheit.de .
Thêm thông tin trong cuốn sách Britta Konradts Một lời cầu xin cho bệnh nhân tự tin và y học của con người "(256 tr., 19,99 euro, Tây Nam 2012)
